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FAQs

Antworten auf die wichtigsten Fragen

Unsere Produkte

Ja, alle unsere Produkte sind vegan und werden nicht an Tieren getestet.

Wasserbasierte Produkte enthalten milde, geprüfte Konservierungsstoffe für Stabilität. Ölbasierten Formulierungen fügen wir natürliche Antioxidantien wie Vitamin E hinzu.

Auf jedem Produkt findest du ein Symbol mit der empfohlenen Verwendungsdauer nach dem Öffnen (z. B. 3 oder 6 Monate).

Einige Formulierungen enthalten Öle aus Nüssen. Alle Inhaltsstoffe findest du auf der jeweiligen Produktseite. Bei Unsicherheiten kontaktiere uns gerne vor dem Kauf.

Viele Produkte sind sanft formuliert. Wir empfehlen dennoch, vor der ersten Anwendung einen Patch-Test am Unterarm durchzuführen. Bei Fragen beraten wir dich gerne individuell.

Unsere Formulierungen sind sanft. Bei Unsicherheit sprich die Inhaltsstoffe mit deiner Ärztin oder deinem Arzt ab – vor allem bei aktiven Wirkstoffen.

Ja, sofern nicht anders angegeben. Wir empfehlen: erst Serum, dann Öl. Morgens immer mit Lichtschutz abschließen.

Unsere Produkte werden mit Sorgfalt entwickelt und in Italien unter strengen Qualitäts- und Nachhaltigkeitsstandards hergestellt.

Ja. Wir bevorzugen kaltgepresste, zertifizierte und möglichst nachhaltig gewonnene Rohstoffe.

Gerne. Schreib uns eine Nachricht – wir unterstützen dich bei der Zusammenstellung einer passenden Routine.

Bestellung & Versand

Sobald dein Paket versendet wird, erhältst du eine E-Mail mit dem Tracking-Link.

Die Versandkosten richten sich nach Zielort und Bestellwert. Den genauen Betrag siehst du im Checkout. Unsere Versandkosten findest du auch hier.

Ja, wir akzeptieren Rücksendungen innerhalb unserer Rückgabefrist für unbenutzte und ungeöffnete Produkte. Details findest du in unserer Rückgaberichtlinie.

Bitte sende uns innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt ein Foto und eine kurze Beschreibung per E-Mail. Wir kümmern uns darum.

Verpackung & Nachhaltigkeit

Aktuell noch nicht – wir arbeiten daran.

Ja. Unsere Glasflaschen und -tiegel sind recycelbar. Bitte spüle sie vor dem Entsorgen aus. Pumpen und Deckel je nach lokalen Vorgaben entsorgen.

Händler & Verkaufspunkte

Ja. Schreib uns gerne mit Infos zu deinem Store – wir melden uns zeitnah zurück.

Aktuell nur online. Gelegentlich findest du uns in ausgewählten Pop-ups oder Concept Stores – Updates gibt’s im Newsletter oder auf Instagram.