Informativa sui rimborsi

Zuletzt aktualisiert: 16. August 2025

Diese Richtlinie gilt für alle Einkäufe im IslaMaré-Onlineshop. Bitte lies sie sorgfältig durch, bevor du eine Bestellung tätigst.

Widerrufsrecht (nur für EU-Kund:innen)
Wenn du in der Europäischen Union ansässig bist, hast du gemäß Richtlinie 2011/83/EU sowie §§ 355–356 BGB das gesetzliche Recht, binnen 14 Kalendertagen nach Erhalt deiner Bestellung ohne Angabe von Gründen vom Kauf zurückzutreten.

So übst du dein Widerrufsrecht aus
Bitte beachte folgende Schritte:

• Informiere uns innerhalb von 14 Kalendertagen nach Lieferung schriftlich per E-Mail.

• Sende die Ware ungeöffnet, unbenutzt und in der Originalverpackung inkl. Versiegelung und Hygieneschutz zurück.

• Füge einen Kaufnachweis (z. B. Bestellbestätigung oder Rechnung) bei.

Kontakt:
E-Mail: info@islamare.com
Betreff: Widerruf – [Bestellnummer]

Die Rücksendekosten trägst du selbst. Wir empfehlen einen Versand mit Sendungsverfolgung. Rücksendungen ohne vorherige Mitteilung oder außerhalb der Frist können nicht akzeptiert werden.

Ausnahmen – vom Umtausch ausgeschlossene Artikel
Aus Hygiene- und Sicherheitsgründen sind folgende Produkte vom Widerruf ausgeschlossen:

• Geöffnete oder entsiegelte Hautpflege-, Kosmetik- oder Körperpflegeprodukte (außer bei Mängeln)

• Benutzte Produkte

• Geschenkgutscheine

• Artikel, die als „Final Sale“ oder Aktionsware gekennzeichnet sind

Diese Ausnahmen entsprechen Artikel 16(e) der Richtlinie 2011/83/EU.
Bitte kontaktiere uns, wenn du unsicher bist, ob dein Artikel retourniert werden kann.

Beschädigte, fehlerhafte oder falsche Artikel
Sollte deine Bestellung beschädigt, fehlerhaft oder falsch geliefert worden sein, kontaktiere uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt mit:

• Fotos des Artikels und der Verpackung

• Einer kurzen Beschreibung des Problems

Nach Prüfung des Falls organisieren wir gegebenenfalls einen Ersatz, eine Gutschrift oder eine Rückerstattung.

Rückerstattungen
Sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft ist, erhältst du eine Benachrichtigung über die Annahme oder Ablehnung.

Bei Annahme erfolgt die Rückerstattung:

• Auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode

• Die Bearbeitung kann bis zu 10 Werktage dauern

• Dein Zahlungsanbieter kann zusätzliche Zeit für die Verbuchung benötigen

Sollten mehr als 15 Werktage seit unserer Bestätigung vergangen sein, kontaktiere uns bitte unter info@islamare.com