Política de privacidad

Última actualización: 15 de agosto de 2025

Este sitio web y esta tienda son operados por Ana Ferreira Vera Cruz, empresaria individual registrada en Múnich, Alemania, que comercializa bajo la marca IslaMaré. IslaMaré opera esta tienda y este sitio web, incluida toda la información, contenido, funciones, herramientas, productos y servicios relacionados, con el fin de ofrecerte, como cliente, una experiencia de compra seleccionada (los “Servicios”). IslaMaré funciona con Shopify, que nos permite ofrecerte los Servicios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos tu información personal cuando visitas, utilizas o realizas una compra u otra transacción a través de los Servicios, o cuando te comunicas con nosotros por otros medios. Si existe algún conflicto entre nuestros Términos de Servicio y esta Política de Privacidad, prevalecerá esta Política de Privacidad en lo relativo a la recopilación, tratamiento y divulgación de tu información personal.

Lee atentamente esta Política de Privacidad. Al utilizar y acceder a cualquiera de los Servicios, reconoces que has leído esta Política de Privacidad y que comprendes la recopilación, el uso y la divulgación de tu información tal como se describe en ella.

Información personal que recopilamos o tratamos

Cuando utilizamos el término “información personal”, nos referimos a información que te identifica o que puede vincularse razonablemente contigo o con otra persona. La información personal no incluye información recopilada de forma anónima o desidentificada, de manera que no pueda identificarte ni vincularse razonablemente contigo. Podemos recopilar o tratar las siguientes categorías de información personal, incluidas inferencias derivadas de ella, según cómo interactúes con los Servicios, dónde vivas y según lo permitido o exigido por la legislación aplicable:

Datos de contacto, incluidos tu nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
Información financiera, incluidos números de tarjetas de crédito o débito y cuentas financieras, información de tarjetas de pago, datos de cuentas financieras, detalles de transacciones, forma de pago, confirmación del pago y otros datos de pago.
Información de la cuenta, incluidos tu nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y ajustes.
Información sobre transacciones, incluidos los artículos que consultas, añades al carrito o a tu lista de deseos, compras, devuelves, cambias o cancelas, así como tus transacciones anteriores.
Comunicaciones con nosotros, incluida la información que incluyes cuando te comunicas con nosotros, por ejemplo al enviar una consulta al servicio de atención al cliente.
Información del dispositivo, incluida información sobre tu dispositivo, navegador o conexión de red, tu dirección IP y otros identificadores únicos.
Información de uso, incluida información sobre tu interacción con los Servicios y sobre cómo y cuándo interactúas con ellos o navegas por ellos.

Fuentes de información personal

Podemos recopilar información personal de las siguientes fuentes:

Directamente de ti, por ejemplo cuando creas una cuenta, visitas o utilizas los Servicios, te comunicas con nosotros o nos facilitas información personal de otro modo.
Automáticamente a través de los Servicios, incluido desde tu dispositivo cuando utilizas nuestros productos o servicios o visitas nuestros sitios web, y mediante cookies y tecnologías similares.
De nuestros proveedores de servicios, por ejemplo cuando los contratamos para habilitar determinadas tecnologías y recopilan o tratan información personal en nuestro nombre.
De nuestros socios u otros terceros.

Cómo utilizamos tu información personal

Dependiendo de cómo interactúes con nosotros o de los Servicios que utilices, podemos utilizar información personal para los siguientes fines:

Prestar, personalizar y mejorar los Servicios. Utilizamos tu información personal para ofrecerte los Servicios, incluido el cumplimiento de nuestro contrato contigo, procesar pagos, gestionar pedidos, recordar tus preferencias y productos de interés, enviarte notificaciones relacionadas con tu cuenta, procesar compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, crear y gestionar tu cuenta, organizar el envío, facilitar devoluciones y cambios, permitirte publicar reseñas y crear una experiencia de compra personalizada, por ejemplo recomendando productos relacionados con tus compras. Esto puede incluir el uso de tu información personal para personalizar y mejorar los Servicios.
Marketing y publicidad. Utilizamos tu información personal con fines promocionales y de marketing, por ejemplo para enviarte comunicaciones de marketing, publicidad y promociones por correo electrónico, mensaje de texto o correo postal, y para mostrarte anuncios online de productos o servicios en los Servicios u otros sitios web, incluso en función de artículos que hayas comprado, añadido al carrito u otra actividad realizada en los Servicios.
Seguridad y prevención del fraude. Utilizamos tu información personal para autenticar tu cuenta, ofrecer una experiencia de compra y pago segura, detectar, investigar o actuar frente a posibles actividades fraudulentas, ilegales, inseguras o maliciosas, proteger la seguridad pública y proteger nuestros servicios. Si eliges utilizar los Servicios y registras una cuenta, eres responsable de mantener seguras tus credenciales. Recomendamos encarecidamente no compartir tu nombre de usuario, contraseña u otros datos de acceso con nadie.
Comunicarnos contigo. Utilizamos tu información personal para ofrecerte atención al cliente, responder a tus solicitudes, prestar servicios eficaces y mantener nuestra relación comercial contigo.
Motivos legales. Utilizamos tu información personal para cumplir la legislación aplicable o responder a procedimientos legales válidos, incluidas solicitudes de autoridades policiales o gubernamentales, investigar o participar en procedimientos civiles, litigios potenciales o reales u otros procedimientos contradictorios, y hacer cumplir o investigar posibles infracciones de nuestros términos o políticas.

Cómo divulgamos información personal

En determinadas circunstancias, podemos divulgar tu información personal a terceros con fines legítimos sujetos a esta Política de Privacidad. Estas circunstancias pueden incluir:

A Shopify, proveedores y otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre, como gestión informática, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, preparación de pedidos y envíos.
A socios comerciales y de marketing para prestar servicios de marketing y mostrarte publicidad. Por ejemplo, utilizamos Shopify para apoyar publicidad personalizada con servicios de terceros basada en tu actividad online con distintos comerciantes y sitios web. Nuestros socios comerciales y de marketing utilizarán tu información conforme a sus propios avisos de privacidad.
Cuando nos indiques, solicites o consientas que divulguemos determinada información a terceros, por ejemplo para enviarte productos o mediante el uso de widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión.
A nuestras entidades afiliadas o dentro de nuestro grupo empresarial.
En relación con una operación empresarial, como una fusión o quiebra, para cumplir obligaciones legales aplicables, responder a citaciones, órdenes de registro y solicitudes similares, hacer cumplir términos de servicio o políticas aplicables y proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otras personas.

Relación con Shopify

Los Servicios están alojados por Shopify, que recopila y trata información personal sobre tu acceso y uso de los Servicios con el fin de prestarlos y mejorarlos. La información que envíes a través de los Servicios se transmitirá y compartirá con Shopify y con terceros que pueden encontrarse en países distintos de tu país de residencia, con el fin de prestar y mejorar los Servicios.

Además, para ayudar a proteger, hacer crecer y mejorar nuestro negocio, utilizamos determinadas funciones avanzadas de Shopify que incorporan datos e información obtenidos de tus interacciones con nuestra tienda, con otros comerciantes y con Shopify. Para proporcionar estas funciones, Shopify puede utilizar información personal recopilada sobre tus interacciones con nuestra tienda, con otros comerciantes y con Shopify. En estas circunstancias, Shopify es responsable del tratamiento de tu información personal, incluida la respuesta a tus solicitudes para ejercer tus derechos respecto al uso de tu información personal para estos fines. Para obtener más información sobre cómo Shopify utiliza tu información personal y sobre los derechos que puedas tener, consulta la Política de Privacidad del Consumidor de Shopify. Dependiendo de dónde vivas, puedes ejercer determinados derechos sobre tu información personal a través del Portal de Privacidad de Shopify.

Sitios web y enlaces de terceros

Los Servicios pueden incluir enlaces a sitios web u otras plataformas online operadas por terceros. Si sigues enlaces a sitios que no están afiliados ni controlados por nosotros, debes revisar sus políticas de privacidad y seguridad y otros términos y condiciones. No garantizamos ni somos responsables de la privacidad o seguridad de dichos sitios. La información que facilites en espacios públicos o semipúblicos, incluida la que compartas en plataformas de redes sociales de terceros, también puede ser visible para otros usuarios. La inclusión de dichos enlaces no implica que respaldemos esas plataformas o a sus propietarios.

Datos de menores

Los Servicios no están destinados a menores y no recopilamos conscientemente información personal de menores de la edad legal aplicable en tu jurisdicción. Si eres padre, madre o tutor de un menor que nos haya facilitado información personal, puedes ponerte en contacto con nosotros utilizando los datos que aparecen a continuación para solicitar su eliminación.

A la fecha de entrada en vigor de esta Política de Privacidad, no tenemos conocimiento efectivo de que “compartamos” o “vendamos” (según se defina en la legislación aplicable) información personal de personas menores de 16 años.

Seguridad y conservación de tu información

Ninguna medida de seguridad es perfecta y no podemos garantizar una seguridad absoluta. La información que nos envíes puede no ser segura durante su transmisión. Recomendamos no enviar información sensible o confidencial mediante canales no protegidos.

Conservamos información personal según factores como el mantenimiento de cuentas, la gestión de pedidos, el cumplimiento legal y la resolución de disputas.

Tus derechos y opciones

Dependiendo de dónde vivas, puedes tener algunos o todos los derechos siguientes:

Derecho a acceder o conocer qué información personal conservamos.
Derecho a eliminar tus datos personales.
Derecho a corregir inexactitudes.
Derecho a la portabilidad de los datos.
Derecho a gestionar tus preferencias de comunicación.
Derechos adicionales conforme a las leyes del Reino Unido o de la UE, incluido oponerte al tratamiento o restringirlo y retirar tu consentimiento.

Puedes ejercer estos derechos contactándonos en info@islamare.com. Podemos solicitar una verificación de identidad antes de tramitar tu solicitud.

Reclamaciones

Si tienes alguna reclamación sobre cómo tratamos tus datos, puedes ponerte en contacto directamente con nosotros o presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos de tu localidad. Para el EEE, puedes consultar la lista de autoridades competentes correspondiente.

Transferencias internacionales

Podemos transferir, almacenar y tratar tu información personal fuera del país en el que resides. Para usuarios de la UE/Reino Unido, utilizamos Cláusulas Contractuales Tipo u otras garantías similares aprobadas por los reguladores.

Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en nuestras prácticas o por motivos operativos, legales o regulatorios. Las actualizaciones se publicarán en este sitio web con una fecha de “Última actualización” revisada.

Contacto

Si tienes preguntas sobre nuestras prácticas de privacidad o quieres ejercer tus derechos, ponte en contacto con nosotros en info@islamare.com.